Returnering

MyTrendyPhone ønsker selvfølgelig at du er tilfreds med dine varer og du har derfor 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du har modtaget din vare. Hvis ordren indeholder flere forskellige varer, udløber fristen når du får den sidste vare i fysisk besiddelse. Varen(e) skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. For yderligere information bedes du læse vores salgsbetingelser - klik her!

Sådan gør du ved returnering:
1) Udfyld nedenstående formular og få et RMA-NUMMER
2) Påfør RMA-NUMMERET uden på returforsendelsen
3) Send returforsendelsen til vores adresse*
4) Vi behandler din reklamation inden for 3-7 hverdage efter modtagelse

Kunden er ansvarlig for at returnere varer er forsvarligt pakket ind og ikke går tabt eller beskadiget under transporten, returforsendelsen skal derfor sendes som en pakke med sporing. Sørg for, at den bliver leveret direkte til vores adresse i Karlebovej, da vi desværre ikke kan afhente pakker fra posthuse.
Pakken indeholder et selvklæbende returlabel. Sæt det selvklæbende returlabel fast på din returpakke og aflever pakken, hvor det passer dig bedst. Hvis du ikke har modtaget et returlabel, bedes du kontakte os, så vi kan sende et returlabel på mail.

*NB: Hvis du ønsker at returnere en telefon, så vær sikker på at den først er sat i fabriksfunktion. Glem ikke at tage SIM-kortet og hukommelseskortet ud. Hvis du skal returnere en Apple-enhed, så vær sikker på at iCloud-kontoen er slettet. Husk også at vedlægge IMEI-nummeret. Det vil betyde, at vi kan behandle din ordre meget hurtigere.

*Hvis du ønsker at returnere et købt produkt med posten, bedes du venligst sende det til følgende adresse
MyTrendyPhone
Karlebovej 59
3400 Hillerød

Hvis du har modtaget en pakke, der indeholder en returlabel, kan du med fordel anvende den, hvis du ønsker at returnere varene.
1) Du pakker den eller de varer, du ønsker at sende retur, og sætter denne label på forsendelsen
2) Påfør RMA-NUMMERET uden på returforsendelsen
3) Pakken lægges i en postkasse eller afleveres på posthuset
4) Det er ikke nødvendigt at anføre MyTrendyPhoneadresse på forsendelsen, dvs. hvis du bruger vores returlabel, skal du sende pakken til adressen, der står på den.

*Du skal være opmærksom på, at du selv skal betale for returforsendelsen, hvis der er tale om et fejlkøb. Vi tilbyder kun gratis fragt og bytte, når der er tale om en defekt vare eller en fejllevering.Ved fejlkøb debiteres du 24,- i returporto i forbindelse med tilbagebetalingen.